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Nos valeurs

Nos valeurs
« Nos patients, au cœur de nos préoccupations »

 

La satisfaction du patient a toujours été une priorité pour SMEDI.

 

Toute notre équipe prend à cœur de rendre le séjour de soins le plus agréable possible pour chaque patient que nous accueillons. Ceci passe nécessairement par la qualité des soins offerte mais aussi par le respect accordé à l’individu et à ses besoins.

 

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour offrir à chaque patient un accueil et une prise en charge digne de ses attentes et qui garantit sa santé et son bien-être.

 

C’est dans cette optique que SMEDI a entamé une démarche de mise en place d’un système de management de la qualité. Cette initiative tout à fait volontaire de la direction de SMEDI a été prise afin de garantir l’amélioration continue de nos services et la satisfaction de notre patientèle.

 

SMEDI est ainsi devenue,  en Juillet 2017 la première entreprise à avoir obtenu  la certification ISO 9001 en sa dernière version 2015, pour les évacuations sanitaires, la gestion de parcours de soins et pour ses résidences médicalisées.

 

« L’esprit d’initiative, notre histoire » 

« L’initiative est l’un des piliers du succès et la clé de la réussite. Moi au départ j’étais enseignant à l’université pendant une quinzaine d’années, j’ai vu des choses qui me semblaient ne pas marcher dans mon pays. A chaque fois j’essayais de contribuer à faire bouger les choses par des initiatives. A un moment donné j’ai vu qu’il y avait un besoin de coopération entre différents pays dans les évacuations sanitaires. J’ai donc fondé SMEDI, une entreprise spécialisée dans les évacuations sanitaires et les soins médicaux pour les patients étrangers afin de leur garantir l’accès aux services médicaux avec une qualité supérieure.» 

 

L’Esprit d’initiative caractérise notre histoire. Alors que le concept d’accompagnement médical des patients étrangers n’existait quasiment pas en Tunisie, c’est grâce à cet Esprit pionnier que nous nous sommes construits et avons su développer des positions fortes partout sur le continent Africain. Et ainsi de nous hisser au rang de major des évacuations sanitaires et accompagnement médical en Tunisie. 

 

Cet Esprit d’initiative, qui nous a toujours guidé, nous donne l’audace, le goût de l’aventure et le courage de conquérir de nouveaux territoires, de nous engager résolument dans une stratégie ouverte aux nouvelles opportunités de développement.

 

 Il nous pousse au quotidien à être curieux, à innover, et à augmenter notre résilience face aux évolutions multiples de notre environnement.

 

Cette valeur nous a inspiré nos actions par le passé, elle nous inspire encore aujourd’hui et continuera à le faire dans le futur.

 

Anticiper pour se positionner sur des marchés d’avenir:

SMEDI anticipe la mutation vers une demande croissante en exportation des services médicaux à travers le lancement de projet aussi utiles qu’innovants tels que (parler des projets en cours)

« Notre solidarité fait notre force » 

A SMEDI, nous sommes convaincus qu’on est plus efficaces et plus créatifs à plusieurs que tout seul. Interagissant dans un esprit de famille, notre solidarité constitue notre principal force pour d’affronter l’inconnu ensemble, avec confiance. 

 

Notre solidarité nous porte à encourager avec bienveillance chacun de nos collaborateurs à progresser et à évoluer afin de mieux concrétiser les objectifs de tout le collectif.

 

Au niveau du monde extérieur, elle nous impose d’assumer notre responsabilité vis-à-vis de  nos partenaires et de toutes les parties intéressées avec lesquelles nous traitons dans le cadre de nos activités.

 

Ghazi MEJBRI,
Directeur Général de SMEDI
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